متى يكون من المناسب بيع منتجات تذكارية لشخص حزين؟

2024 مؤلف: Daisy Haig | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:05

عندما تعمل في مهنة بها الكثير من لحظات الحياة والموت ، فمن السهل أن تصبح غير حساس إلى حد ما تجاه مستوى العاطفة من حولك.

أنا أزعم أنه من الضروري ، حقًا ، أن تكون قادرًا على الانفصال إلى حد ما من أجل الحفاظ على صحتك العقلية. ومع ذلك ، من المهم أيضًا أن تتذكر أن ما يأتي إليك يوميًا هو لحظة حطمها شخص آخر ، ومجرد أنك بعيد عن الموقف لا يعني أنه لا يجب أن تكون قادرًا على التعاطف على الأقل مع الشخص الذي تتعامل معه.

لأنني أقوم بالكثير من الأعمال في نهاية العمر ، فأنا أحاول باستمرار إيجاد التوازن في تلك المواقف. واحدة من أكبر الصعوبات التي أواجهها هي محاولة تقديم خدمات أو سلع للناس حول النصب التذكارية. أعتقد حقًا أن الناس سيرغبون في بعض الأشياء التي وجدتها على مر السنين - مثل الكرات التذكارية وقلادات طباعة الأنف ، أشياء يجب طلبها لأسباب مختلفة قبل حرق جثة حيوان أليف - ولكن لا يمكنني تخيل تقديم هذه أشياء لشخص ما في اليوم الذي يقتل فيه حيوانًا أليفًا بطريقة رحيمه ، والتي غالبًا ما تكون الفرصة الوحيدة التي يجب أن أتفاعل معها مع أصحابها.

نحن نقدمها ليس لأننا نجني المال من العناصر (لا نفعل ذلك) ، ولكن لأنني أعتقد أن بعض الناس يرغبون حقًا في الحصول عليها. ولكن لا توجد طريقة لتقديمها للمالكين أثناء القتل الرحيم دون أن تبدو فظاعة بشكل فظيع ، لذلك لدينا ببساطة العناصر المدرجة على موقعنا على الإنترنت ونأمل أن يراها الناس في وقت مبكر. معظم الناس لا يفعلون ذلك ، لكن هذا جيد. حتى أجد طريقة مناسبة لتقديمها ، سنعمل ببساطة على الحفاظ على ما كنا نفعله.

إذا تساءلت يومًا عما إذا كنا نفعل الشيء الصحيح من خلال التحفظ الشديد في التسويق ، فقد تم تخفيف هذه الشكوك هذا الأسبوع عندما تلقيت مكالمة هاتفية غير متوقعة في منتصف فترة ما بعد الظهر. سمحت له بالانتقال إلى البريد الصوتي ، والذي كان شيئًا جيدًا في الماضي ، لأنه ربما كان محادثة مروعة.

بدأت الرسالة "مرحبًا ، أنا تامي من ABC Mortuary". "لا تقلق ، إنها ليست حالة طارئة ، فلا بأس." فلماذا تتصل بي؟ "تشرفنا بمساعدتك مع والدتك العام الماضي." أنا أعرف. أنا لم أنس. "أردت فقط أن تعرف أن لدينا خدمة جديدة نقدمها للتخطيط المسبق لخدمات الجنازة. إذا كنت مهتمًا بهذا ، فإن خطي المباشر هو: 123456 7890 ". لا أصدق أنني تلقيت مكالمة للتو أسأل عما إذا كان هناك أي شخص آخر يمكنه المساعدة في الموت.

بعد سماع الرسالة ، علقت الهاتف وفكي على الأرض. ربما أكون حساسًا منذ أن اقتربت الذكرى السنوية الأولى لتشخيص والدتي وأواجه صعوبة بالفعل في ذلك ، لكن لم أستطع تصديق الأفكار والعواطف التي تدور في رأسي كما سمعت ذلك رسالة.

أعادني ذلك إلى اليوم الذي تلا وفاتها ، حيث جلست في مكتب المشرحة أحاول معرفة عنوان ورقم هاتف مقبرة في ماساتشوستس حيث قد تُدفن. "هل تريد تقسيم الرماد؟" سأل المرأة. "ماذا تعتقد ، مثل 50/50 أو 30/70؟" بعد ذلك ، تركنا لأنفسنا في غرفة مليئة بالتوابيت. في الأعلى ، 20 ألف دولار "رصاصة فضية" مبطنة بالمخمل. بينما كنت تعمل في طريقك إلى أسفل الخط ، رأيت المعدن والبلوط والقيقب والعديد من الخيارات والألوان الأخرى. في أقصى الأسفل ، لوح حبيبي ، ثم صندوق كرتوني مبعثر مغبر وحزين في الزاوية ؛ "الاقتصاد."

كان من المروع أن تجلس هناك وتنتقي كل تلك الأشياء ، والعمل منسجم مع مشاعرك المتزايدة وشعورك بالذنب لتوجيهك بلطف إلى إنفاق أكثر مما كنت تنوي. أنا متأكد من أننا كنا سنستفيد من القيام بذلك في وقت مبكر ، ولكن مع ذلك ، هذا خيار أريد أن أتخذه في وقتي الخاص. نعم ، مستودعات الجثث هي شركة ، لكن لديهم رقم هاتفي بدقة للاتصال بي بشأن حرق جثة والدتي ، وليس لإضافته إلى قائمة التسويق الخاصة بهم. الاستجداء المباشر للتخطيط للذكرى ، عندما لا يُطلب منك ذلك ، يكون أمرًا فظيعًا. لقد خربت فترة الظهيرة كلها ، والتي كانت حتى تلك اللحظة لطيفة للغاية.

إذاً لديك ، دليلي الشخصي غير الرسمي على أن مزودي الأعمال الذين يعانون من الحزن والخسارة يجب ألا يحاولوا أبدًا بيع أي شيء لشخص ما لم يتم الاتصال بهم بشكل خاص من قبل العميل. أفضل عدم بيع أي شيء مرة أخرى بدلاً من جعل شخص ما يشعر كما فعلت عندما سمعت هذه الرسالة الهاتفية.

ماذا تعتقد؟ متى يكون من المقبول محاولة بيع العناصر أو الخدمات التذكارية لشخص ما؟