كيفية التفاوض مع الطبيب البيطري (في خمس خطوات بسيطة)

2024 مؤلف: Daisy Haig | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:05

إنها السادسة مساءً والمستشفى البيطري المفضل لديك يختفي طوال اليوم. يمكنك أن ترى الأضواء تنطفئ من الداخل تمامًا كما تقف مع "أم جميع حالات الطوارئ". لقد انتفخ كلبك للتو ولم تفكر في الاتصال مسبقًا. لقد كنت مصابًا بالجرح وشبه الهستيري عندما وجدته في المنزل ، في منتصف الانتفاخ والتهوّع ، لم يكن لديك حتى الوقت لتسجيل الوقت من اليوم.

عندما ترى أن فرص كلبك قد انخفضت من خلال قلب واحد لمفتاح الضوء عبر ساحة انتظار السيارات ، فإنك تبدأ في التعامل مع حقيقة مخيفة:

ليس عليك فقط إقناع طبيبك البيطري وموظفيه بالبقاء بعد ساعات ، بل عليك أن تتخلص من شبه المستحيل: إثبات أنك جيد لتحقيق التوازن فيما سيكون بالتأكيد فاتورة بيطرية ضخمة تمتد الطريق خارج حدود ما تبقى على بطاقات الائتمان الخاصة بك.

وإليك كيفية القيام بذلك - وكما تعلم ، يعمل هذا مع جميع أنواع حالات الطوارئ أو غير حالات الطوارئ ، الكبيرة أو الصغيرة ، الشخصية أو المالية:

# 1 ضع نفسك في مكان الطبيب البيطري

"الحيلة" الأولى لجميع المفاوضات هي فهم الأمور من وجهة نظر الطرف الآخر. ما الذي "يحتاجونه"؟ ما الذي يجعلها علامة؟ لماذا يقدمون استثناءات لك وليس للآخرين؟ ما الذي سيجعل استئنافك ناجحًا؟

فيما يلي بعض النصائح حول هذا الموضوع:

• يريد الأطباء البيطريون إسعادك ،
• نريد إنقاذ حيواناتك الأليفة ،
• نحن نحترم شدة حالة الطوارئ التي تستغرق كل دقيقة (هنا حيث نتألق) ،
• نريد أن نشعر بالاحترام لقدرتنا الفريدة على تقديم هذا النوع من الرعاية ، و….
• لا نريد أن نشعر بأنه يتم استغلالنا.

افهم دائمًا أن …

• لدينا عائلات نحتاج إلى العودة إلى المنزل ،
• لدينا أرباب عمل وموظفون وأطراف أخرى نلبيها ، مالياً وغير ذلك ، وأن …
• لدينا حياة نعيشها خارج ممارساتنا.

# 2 أقر بأنك تحصل على معاملة خاصة …

… وأنك ممتن لأي شيء يمكنها فعله. لا يعني ذلك أنك مضطر للتذلل ، فقط كن شخصيًا قليلاً واعترف أنك تفهم ما تتخلى عنه لمساعدتك.

إن سماعها بالكلمات يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا بين الشعور بأننا نساعد بإرادتنا الحرة والشعور بأننا يتم التلاعب بنا لفعل شيء من أجلك لأنك تتوقع منا ذلك. لا أحد يحب الخيار الأخير. يجعلنا نشعر مثل الخشبات.

# 3 لا تنسى الموظفين

يمكن للموظفين القدير أن يحدثوا فرقًا بين طبيبة بيطرية راغبة وطبيبة تعرف أنها ستضطر إلى الاستجداء من طاقمها لإنجاز الأمور. تعاني الوثيقة التي لا تحظى بقبول موظفيها من أي شيء "إضافي" ترغب في الالتزام به. وهي أقل رغبة في بذل جهد إضافي إذا كان هذا هو الحال.

لذلك ، فإن وظيفتك هي توظيف اهتمام الموظفين. مناشدة إحساسهم بالولاء للطب البيطري وقدرتهم الفريدة على إنجاز الأمور بشكل جيد. جرب ما يلي: "بدونك أعرف أن أيًا من هذا لن يحدث." أعلم أنه يبدو جبنيًا ، لكن ، هيا ، تعلم أنه صحيح.

# 4 أقنعنا أنه يمكنك الدفع

بالتأكيد ، لقد مررنا جميعًا بأوقات عصيبة. إن التفاوض حول موضوع المالية ليس بالأمر السهل بالنسبة لأي منا. لا يقتصر الأمر على عدم رغبة الأطباء البيطريين في سماع تفاصيلك المالية الحميمة فحسب ، بل إننا نعلم أنك تكره القيام بذلك أيضًا. ومع ذلك ، نحن بحاجة إلى معلومات كافية فقط لنفهم أنك سترد لنا.

فيما يلي بعض النصائح الإضافية:

# 1 اسأل عما إذا كان يمكنك التقدم بطلب للحصول على CareCredit (إذا كان طبيبك البيطري يقدمها). يظهر أنك استباقي بشأن دفع فاتورتك في أسرع وقت ممكن.

# 2 اترك شيئًا ذا قيمة وراءك. شيك مؤجل ، قسيمة بطاقة ائتمان موقعة مسبقًا. اعرض القيام بذلك قبل أن يطلب أي شخص. تساعد.

# 3 هل لديك شيء لتقدمه عن طريق المقايضة؟ هل ترسم المنازل؟ رسم؟ الجلوس على الحيوانات الأليفة؟ اغسل السيارات؟ سقطت الأشجار؟ تنمو المانجو أو الأفوكادو؟ لقد قمت بالمقايضة بنجاح مع العملاء مقابل كل هذه السلع والخدمات. حتى لو لم نقبل ، سنقدر لك أكثر لأخذ زمام المبادرة لطلب ذلك.

# 5 عزز علاقتك … في السراء والضراء

يتم دائمًا تقدير الكعك والبسكويت وبطاقات الشكر والأسئلة الرائعة ومتابعة رعاية الحيوانات الأليفة في المنزل. إن الحفاظ على علاقة رائعة لسنوات هو بلا شك أفضل طريقة للتغلب على البقع الصعبة وحالات الطوارئ المجنونة التي سنضطر جميعًا إلى حلها في نهاية المطاف.

بعد كل شيء ، نحن مثلك تمامًا. عامل الآخرين بالطريقة التي تحب أن يعاملوك بها وكل شيء في مكانه الصحيح. ليس تذكيرًا سيئًا لصباح يوم الاثنين ، أليس كذلك؟